HP devuelve 200 dólares a un comprador que no quería el Vista

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Fuente: The Inquirer

Si has comprado algún ordenador nuevo últimamente es probable que hayas tenido que pagar obligatoriamente Windows Vista como parte del paquete. Un tipo se negó y consiguió lo que parecía imposible: que le devolvieran el dinero por un sistema operativo que no quería.

En la noticia se cuenta la historia de un consumidorque adquirió en BestBuy un portátil HP dv6815nr, que venía como no, con la imposición de un Vista preinstalado.

Tras leer las condiciones del acuerdo de licencia del sistema operativo de Microsoft y el de HP, EULA, se negó rotundamente a aceptar sus términos. Como sabéis si estás de acuerdo con la licencia la instalación continua ¿y si no? Pues parece que tienes derecho a que el fabricante te devuelva el dinero aunque no se consigue en todos los casos.

Ni corto ni perezoso se puso en contacto con el suministrador para indicar que quería ser liberado de la compra del sistema operativo. El servicio de HP intentó lo imposible para que el sujeto se tragara el paquete completo, desde que “HP no soporta Linux” o “que ese modelo no correrá bien XP por controladores incompatibles” por lo que HP “no ofrece servicio técnico en ese modelo para nada que no sea el Vista” y otra serie de argumentos peregrinos como que cambiara de gama a otro que sí soportaba Windows XP.

Después de múltiples llamadas, correos electrónicos y dimes y diretes que cuenta aquí con todo lujo de detalles, el voluntarioso consumidor consiguió gracias a su tesón lo que deseaba: una devolución de 200 dólares por un sistema que no quería.

¿Tan difícil es que el fabricante venda el hardware con el sistema operativo que desea el usuario, o simplemente con ninguno? Se evitaría esta odisea aunque otros no podrían presumir de vender 180 millones de copias.

vINQulos
The Inquirer UK

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Isidro Pérez

Empresario en Avanza Soluciones, socio tecnológico e inversor en empresas relacionadas con Internet. Ponente y formador en diversos congresos y másteres sobre economía digital, marketing online y productividad. Colaborador semanal en la sección de nuevas tecnologías para Cope Alicante y defensor a ultranza del emprendimiento sostenible, el software libre y de las enormes posibilidades de integrar el ecommerce en la industria tradicional. Ayudo a fomentar el desarrollo empresarial a través de mi pertenencia a la junta directiva de Jóvenes Empresarios de la Provincia de Alicante, ocupando en estos momentos la presidencia en la comarcal de Alcoià i Comtat. También puedes seguir mis momentos inspiradores en #GoToEmpowerment.

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