En la era digital actual, tener presencia en línea es esencial para cualquier negocio. Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita y fácil de usar que puede ayudarte a mejorar la visibilidad de tu negocio en línea y atraer a más clientes. Aquí te explicaremos cómo puedes utilizar GMB para posicionar tu negocio.
1. Crea tu perfil de Google My Business
El primer paso para posicionar tu negocio con GMB es crear un perfil. Para hacerlo, necesitarás una cuenta de Google. Una vez que la tengas, puedes ir a la página de Google My Business y seguir las instrucciones para agregar tu negocio. Asegúrate de proporcionar toda la información solicitada, como el nombre de tu negocio, la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y el tipo de negocio.
2. Verifica tu negocio
Después de crear tu perfil, Google necesitará verificar que tu negocio es legítimo. Esto generalmente implica recibir un código por correo postal en la dirección de tu negocio, aunque en algunos casos puedes verificar por teléfono o correo electrónico. Una vez que tu negocio esté verificado, aparecerá en las búsquedas de Google y Google Maps.
3. Optimiza tu perfil
Una vez que tu perfil esté creado y verificado, es hora de optimizarlo. Asegúrate de que toda tu información esté actualizada y sea precisa. Agrega fotos de alta calidad de tu negocio y tus productos. Utiliza palabras clave relevantes en la descripción de tu negocio para mejorar tu SEO.
Optimizar tu perfil de Google My Business (GMB) es esencial para mejorar tu visibilidad en línea y atraer a más clientes. Aquí te dejo algunos consejos sobre cómo puedes hacerlo:
Completa toda la información
Google favorece los perfiles que están completamente llenos. Asegúrate de proporcionar toda la información solicitada, incluyendo el nombre de tu negocio, la dirección, el número de teléfono, el horario de atención, el sitio web y el tipo de negocio. También debes incluir una descripción detallada de tu negocio y seleccionar la categoría más apropiada.
Utiliza palabras clave
Al igual que con el SEO de tu sitio web, las palabras clave son importantes en tu perfil de GMB. Trata de incluir palabras clave relevantes en la descripción de tu negocio y en tus publicaciones. Sin embargo, evita el relleno de palabras clave, ya que Google puede penalizar esto.
Agrega fotos de alta calidad
Las fotos pueden hacer que tu perfil sea más atractivo y dar a los clientes una mejor idea de lo que pueden esperar de tu negocio. Trata de agregar varias fotos de alta calidad de tu negocio, tus productos y tu equipo. Asegúrate de que las fotos estén bien iluminadas y sean claras.
Mantén tu información actualizada
La información de tu negocio puede cambiar con el tiempo, así que es importante mantener tu perfil de GMB actualizado. Si cambias de dirección, de número de teléfono o de horario de atención, asegúrate de actualizar esta información en tu perfil.
Utiliza las publicaciones de GMB
Las publicaciones de GMB son una excelente manera de mantener a tus clientes informados y comprometidos. Trata de hacer publicaciones regulares para mantener a tus clientes al día sobre las últimas noticias y ofertas de tu negocio.
Utiliza la función de preguntas y respuestas
Google My Business tiene una función de preguntas y respuestas que permite a los clientes hacer preguntas sobre tu negocio. Asegúrate de monitorear esta sección y responder a las preguntas de manera oportuna.
Al seguir estos consejos, puedes optimizar tu perfil de Google My Business y mejorar la visibilidad en línea de tu negocio.
4. Recopila y responde a las reseñas
Las reseñas son una parte crucial de tu perfil de GMB. Invita a tus clientes a dejar reseñas y asegúrate de responder a todas ellas, tanto positivas como negativas. Las reseñas pueden mejorar tu SEO y ayudarte a atraer a más clientes.
Las reseñas en Google My Business son una parte vital de la gestión de tu presencia en línea. No solo influyen en la percepción de los clientes potenciales sobre tu negocio, sino que también pueden afectar tu clasificación en los resultados de búsqueda de Google. Aquí te dejo algunos consejos sobre cómo gestionar de manera adecuada las reseñas en Google My Business:
Solicita reseñas
No hay nada de malo en pedir a tus clientes que dejen una reseña. De hecho, la mayoría de los clientes estarán dispuestos a hacerlo si están satisfechos con tu servicio. Puedes solicitar reseñas de manera verbal, a través de un correo electrónico o incluso con un letrero en tu local.
Responde a todas las reseñas
Ya sean positivas o negativas, es importante responder a todas las reseñas. Esto muestra a los clientes que valoras su opinión y estás dispuesto a hacer lo necesario para mejorar su experiencia.
Mantén la profesionalidad
Al responder a las reseñas, especialmente las negativas, es importante mantener la calma y la profesionalidad. Agradece al cliente por su feedback, discúlpate si algo salió mal y ofrece una solución si es posible. Nunca discutas con un cliente en público.
Utiliza las reseñas para mejorar
Las reseñas son una excelente fuente de feedback y pueden ayudarte a identificar áreas de mejora en tu negocio. Si ves comentarios recurrentes sobre un problema específico, es probable que sea algo que debas abordar.
Reporta reseñas falsas o inapropiadas
Google tiene políticas en lugar para garantizar que las reseñas sean justas y apropiadas. Si ves una reseña que crees que viola estas políticas, puedes reportarla a Google para su revisión.
Fomenta la interacción
Puedes pedir a los clientes que compartan fotos de tus productos o servicios, o que den más detalles sobre su experiencia. Esto no solo hace que la reseña sea más útil para otros clientes, sino que también puede mejorar tu visibilidad en línea.
Recuerda, las reseñas son una oportunidad para interactuar con tus clientes y mejorar tu negocio. Al manejarlas de manera adecuada, puedes mejorar la percepción de tu negocio y atraer a más clientes.
5. Utiliza las publicaciones de Google My Business
Las publicaciones de GMB son una excelente manera de mantener a tus clientes informados sobre las últimas noticias y ofertas de tu negocio. Puedes publicar actualizaciones, eventos, ofertas y productos directamente en tu perfil de GMB.
Las publicaciones de Google My Business son una excelente manera de interactuar con tus clientes y mantenerlos informados sobre lo que está sucediendo en tu negocio. Aquí están los diferentes tipos de publicaciones que puedes hacer:
Publicaciones de actualizaciones
Estas son publicaciones generales que puedes usar para compartir noticias, anuncios y otra información relevante sobre tu negocio. Por ejemplo, podrías hacer una publicación de actualización para anunciar un cambio en tu horario de atención o para informar a tus clientes sobre las medidas de seguridad que estás tomando durante la pandemia de COVID-19.
Publicaciones de eventos
Si tu negocio está organizando o participando en un evento, puedes usar una publicación de evento para informar a tus clientes. Estas publicaciones permiten incluir fechas, horas y detalles del evento, y pueden vincularse a una página de registro o venta de boletos.
Publicaciones de ofertas
Si estás teniendo una venta o promoción, puedes usar una publicación de oferta para informar a tus clientes. Estas publicaciones permiten incluir fechas de inicio y finalización, términos y condiciones, y un enlace a la oferta en tu sitio web.
Publicaciones de productos
Si tienes un nuevo producto que quieres promocionar, puedes usar una publicación de producto. Estas publicaciones permiten incluir una foto del producto, una descripción y un enlace a donde los clientes pueden comprar el producto.
Cada tipo de publicación tiene su propio conjunto de características y beneficios, y puedes usarlos todos para mantener a tus clientes informados y comprometidos con tu negocio.
Recuerda, las publicaciones de Google My Business son temporales y generalmente solo permanecen visibles durante siete días, por lo que es importante mantener un flujo constante de nuevas publicaciones para mantener a tus clientes comprometidos e informados.
Google My Business es una herramienta poderosa para mejorar la visibilidad en línea de tu negocio. Al seguir estos pasos, puedes posicionar tu negocio de manera efectiva y atraer a más clientes. Recuerda, la clave para el éxito con GMB es mantener tu perfil actualizado y interactuar con tus clientes a través de reseñas y publicaciones.
