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En este artículo encontrarás ejemplos de tiendas online que llaman la atención, no sólo por la facturación astronómica de alguna de ellas, sino porqué tienen varios detalles que marcan la diferencia con respecto a otros ecommerce: Originalidad, facilidad de uso, enfoque a nicho concreto o por alguna característica especial que me ha parecido reseñable para incluirla aquí.
25 tiendas online que marcan la diferencia en ecommerce.
Si estás pensando en montar un ecommerce, o tal vez consideres que hay algún motivo para que tu actual negocio online no acaba de despegar, aquí tienes una fuente de inspiración que te ayudará a encontrar ideas y propuestas interesantes para aplicar en tu propio proyecto de venta online.
Antes de empezar con la lista, es justo contarte como nació la idea de escribir un artículo como este, ya que el merito no es sólo mío. Llevo bastante tiempo hablando en conferencias sobre ecommerce, conversión, usabilidad en ficha de productos y todo lo relacionado con la venta en Internet. Suelo utilizar en mis formaciones, algunos ejemplos que verás en este artículo, pero me apetecía ampliar con otros proyectos de venta por internet que quizás se me estuvieran escapando y decidí lanzar esta pregunta en Facebook.
Hoy estoy preguntón ¿Algún ejemplo de Tienda Online que sea original, diferente o un pedazo de caso de éxito? #Ecommerce. Posted by Isidro Pérez Ramón on Facebook.Viernes, 22 de mayo de 2015
Después de esta publicación y de unos 60 comentarios, ya tenía una buena lista de tiendas online para publicar. A estos comentarios, he ido añadiendo aquellos proyectos de ecommerce que me han resultado interesantes, con algunos de ellos he tenido la oportunidad de trabajar o los conozco muy de cercca, otros simplemente han sido analizados después de la publicación en Facebook o me he tropezado con ellos de manera casual o por recomendación de algún amigo, aquí tienes el resultado:
1. Un Palo por el Culo. El regalo que expresará exactamente lo que quieres decir.
Este ecommerce es de lo más gracioso y llamativo que he encontrado en Internet. Es una iniciativa que consiste en regalar un palo de forma anónima a quien tu elijas. ¿Regalar un palo para qué? Pues muy fácil, para que su destinatario se le meta por donde le quepa.
Bajo este sencillo concepto nace Unpaloporelculo.com «El regalo que expresará exactamente lo que quieres decir.», no es sencillo, en la mayoría de las ocasiones, encontrar un regalo que sirva para expresar de manera tan vehemente lo que pretendes, al receptor de dicho regalo.
Está claro que este proyecto de Internet está diseñado más como experimento. Si lo analizamos desde ese punto de vista profesional, no podemos negar que es cuanto menos original, que su propuesta de valor está muy bien planteada ya que incluso han creado un top de receptores de este regalo, en los que se puede ver, quien ha recibido más palitos para reubicarlos corporalmente donde el receptor estime más oportuno.
Idea 1: Busca un producto original, que no tenga competencia, esto evitará que tengas que competir por precio. Cuida el packaging y además utiliza el sentido del humor. Es una buena manera de conectar con tus clientes, como hacen en este original proyecto de venta por Internet.
2. Mundo Alfombra. De Crevillente, la ciudad de las alfombras, a Internet.
Esta tienda online de alfombras es un gran ejemplo de como conectar la industria tradicional con el ecommerce. Es un proyecto web que nació en el año 2001 cuando apenas había comercio electrónico en España.
Me encanta su catálogo, es senciilo e intuitivo, con imágenes de mucha calidad, que ayudan a consolidar la decisión de compra sobre un producto que en ocasiones puede ser complicado de imaginar en el salón de tu casa sin haberlo probado antes.
Desde mi punto de vista, dos de los grandes secretos de su éxito: son precios muy competitivos y la atención que prestan a lsus clientes, tanto previamente a la compra, como en el servicio pos venta.
Ah, también es muy importante en su caso, la revisión de calidad que realizan en cada uno de sus envíos y el trato personalizado para cada cliente. Puedes comprobarlo tú mismo en la tienda online de Mundo Alfombra.
Idea 2: Cuida tu servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que en España todavía no está muy desarrollado el ecommerce y existe una gran barrera para que nuestros clientes compren a través de Internet. Tener una persona, en atención al cliente, pro activa, con capacidad de escucha y que sepa conectar con el cliente potencial, aumentará seguro las ventas de tu tienda online.
3. Ohmycool.com. La tienda de las cosas chulas.
Esta tienda online nació en 2013 de la mano de Francis y Marta, tiene un diseño muy cuidado y se compone de un catálogo con productos muy cool, diferentes y genuinos.
Ahora mismo, el mercado online está cambiando de tendencia en cuanto a comprar productos baratos y si te das cuenta; se está poniendo en marcha un cambio cultural, que consiste en comprar menos cosas, que aunque san un poco más caras, sean de mayor calidad, más bonitas, con un diseño más cuidado y más duraderas.
La tienda de las cosas chulas está aprovechando ese cambio de tendencia para ofrecer productos diferentes y como dicen sus creadores, rodearte de cosas chulas.
Idea 3: Cuida tu diseño y se diferente. Ohmycool es un ejemplo de lo importante que es para un ecommerce contar con un diseño cuidado, una exquisita selección de productos y hacer gala de uno de los básicos del comercio online: «En Internet o eres diferente o eres el más barato» y este negocio online… ¡Es muy diferente!
4. Ulabox.com. El antisúper.
¡Me encanta este antisúper!… y quizás te estés preguntado por qué ellos se llaman así mismos Antisúper, te lo explico rápido. Ellos son anti-acarritos, atni-colas, anti-cargar bolsas, anti-pasillos interminables y lo que más me ha llegado al corazón; son anti-sábado por la tarde entre lechugas y papel higiénico.
Este supermercado online tiene una amplia gama de productos para ofrecerte, unos 12.000, con unas promociones y calidad por encima de la media de cualquier supermercado tradicional.
Su gran secreto es sin duda, en sus propias palabras, que el 94% de sus clientes están satisfechos y por lo tanto seguirán comprando en este ecommerce de alimentación, esto supone que sus ventas recurrentes irán aumentando en la medida que consigan atraer clientes a la tienda online Ulabox.
Idea 4: Fideliza a tu cliente. Ulabox es un ejemplo de funcionalidad y de capacidad de fidelización. A través de sus más de 2000 ofertas y un servicio de entrega de 24 horas a cualquier parte de España y convertirse en la alternativa al súper de toda la vida. Cuidan muchísimo a los usuarios registrados y los tratan de manera preferente. Si lo analizas bien, es menos costoso vender a clientes por segunda, tercera vez, etc… que buscar cada día nuevos clientes.
5. Juveniles Outlet. El regalo divertido y útil, fabricado en España.
Está tienda online de muebles juveniles fabricados en España si que me toca la fibra sensible. Es uno de los primeros ecommerce dónde he tenido la oportunidad de trabajar y a día de hoy, en Avanza Soluciones somos socios tecnológicos de la empresa.
Desde mi punto de vista, el gran valor diferencial de Juveniles Oultet es su sencillez de navegación, unos precios super competitivos y ademas, mezclar productos de licencias de Disney con creaciones propias que tienen una calidad muy por encima de la media en su sector.
Es clave en su caso, la atención tan exquisita que realizan a sus clientes, ayudándoles en todo momento, durante el proceso de compra y resolviendo cada una de sus dudas a través de todos los canales abiertos que tenemos actualmente en esta tienda online www.juvenilesoutlet.com.
Idea 5: Convierte a tus clientes en creyentes. Ha sido vital para el crecimiento de este proyecto en Internet, crear una comunidad en redes sociales en Facebook. Esto ha servido para convertir a algunos clientes en verdaderos fans y creyentes de los productos que se venden en este sitio web. Compruébalo tu mismo visitando sus página de Facebook.
6. Ppmiralles.com. Original products.
PPmiralles es un conocido diseñador, ilustrador, escenógrafo, escultor, pintor, etc… que se especializó a principios de siglo en la cerámica mural, dirigida más específicamente al sector de la promoción urbanística. En años anteriores decidió compaginar este trabajo con otra vocación. La educación y el cuidado de personas con discapacidad intelectual.
Durante ese proceso decidió lanzar su proyecto de venta por Internet de artículos de decoración, con una colección de láminas basadas en la síntesis del barroquismo personal. De esta manera comenzó a trabajar en una línea basada en la simplificación de las formas poniendo a nuestra disposición, trazos que se conectan e intentar resolver formas de un modo sencillo.
Este proyecto es un ejemplo lo importante que es crear productos, originales y diferentes, que no compitan por precio en mercados muy saturados. Obras únicas con un carácter muy concreto que se dirigen a un publico segmentado que hace que este proyecto esté funcionando realmente bien.
Idea 6: Usabilidad y sencillez de navegación son una de las claves. El diseño de este ecommerce está muy cuidado, la usabilidad y la navegación son bastante sencillas. También es clave para la venta de estos productos, que el artista haya creado ediciones numeradas y limitadas
7. Material de Escalada. El camino a la cima en productos de montaña.
Este ejemplo también me toca muy de cerca, puesto que soy socio de la empresa que gestiona esta tienda de venta por internet. El proyecto nace hace más de 20 años, cuando Francisco Beltrán, socio y promotor de la idea, pionero en el deporte de montaña por aquel entonces, sintió la llamada de la naturaleza y decidió convertir una de sus grandes pasiones en su medio de vida.
En Material de Escalada somos perfectamente conscientes de que nuestros productos deben ser seleccionados con el mayor cuidado, puesto que nuestros clientes necesitan el mayor confort y seguridad en cada una de sus aventuras.
El mayor secreto para el buen funcionamiento de este ecommerce, es la selección de los mejores proveedores y una atención al cliente super especializada, puesto que casi todo el equipo que trabaja en esta empresa son amantes y practicantes habituales del deporte de la escalada, el trekking y el senderismo.
Idea 7: Fichas de producto elaboradas, con información sobre el coste del envío, uso del artículo, fotografías de calidad, control permanente de stock, con productos en almacén y gestión de almacenes virtuales. Son algunas de las principales ventajas competitivas con las que cuenta esta tienda online y que tú deberías a aplicar a tu propio proyecto.
8. La Tienda de Ajedrez. Tienda especializada en productos de ajedrez.
La Tienda de Ajedrez es un proyecto que he tenido la oportunidad de mentorizar a través de un programa formativo de la EOi en Alicante, coordinado por la asociación de Jóvenes empresarios de la provincia de Alicante (Jovempa).
Es todo un ejemplo de producto de nicho y de como convertir una pasión por la ajedrez en la tienda de Internet líder en ventas de productos de este tipo en Internet.
Desde mi punto de vista, el gran secreto de esta tienda online de ajedrez, es la selección de los mejores fabricantes en India, Europa, contando en su catálogo online con prácticamente todos los conjuntos disponibles del mundo del ajedrez.
Idea 8: Dispara a un micronicho. Es impresionante su colección de juegos de ajedrez temáticos, como el modelo fabricado a mano en Italia y bañado en Oro de 24 kilates que no podrás encontrar en otra tienda online española. Exclusividad y enfoque en un nicho muy concreto es una de las claves de tu éxito.
9. Mr Wonderful Shop. Regalos originales que te alegran el día.
¿Qué puedo decir de nuevo sobre Mir. Wonderful? Son un gran ejemplo de tienda online, con productos para alegrar el día, a los demás y a ti mismo. Ellos hacen gala del producto vitamina, ese caprichito que te compras para ti mismo o para regalar a tus amigos, a tus familiares o incluso para tu pareja, que sabes os ayudará a pasar un día un poquito más feliz y eso querido lector, tiene un valor incalculable para sus clientes.
La originalidad de sus productos, sus diseños cuidados, son el gran secreto para conseguir un éxito fulgurante en Internet. Y es que esta gente no para de crear y diseñar algunos de los regalos más diferentes que podrás encontrar en un ecommerce.
Idea 9: Modo Dios:On, aka ominicanalidad. La estrategia de crecimiento de Mr. Wonderful, está basada en la ominicanalidad. Podemos encontrar sus productos en su potente plataforma web, pero también en grandes superficies, dónde podemos incluso tocar y ver como son sus creaciones de cerca. En los últimos tiempos han llegado a acuerdos con grandes marcas que les han puesto en lo más alto del panorama nacional en producto de regalo. Esta claro que el concepto de omnicalidad, normalmente, está al alcance de unos pocos, pero creo que puede ser un buen enfoque para tu estrategia de medio plazo fijarte en otras tiendas online como súper Mr. Wonderful.
10. Quality Guided Tours. Tours organizados de calidad.
En este proyecto de venta de servicios online se ofrecen, visitas y excursiones privadas, organizadas por guías con amplia experiencia en ciudades como; Valencia, Cartagena, Alicante y Benidorm. En estos eventos, los turistas tienen la posibilidad de aprender y disfrutar del estilo de vida mediterráneo.
Los servicios son muy exclusivos, destinados al publico inglés, en grupos pequeños, lo cual es una oportunidad irrepetible para descubrir estas ciudades. Desde sus zonas de compras, hasta pasear por la playa o disfrutar de la vida nocturna de la ciudad, todo ello con guías locales que conocen todos los maravillosos rincones que no aparecen en las guías de viaje.
Recientemente han sido galardonados con el Tour Operator of the Year for Murcia in the Luxury Travel Guide Holiday & Tour Specialist awards. Qué reconoce la excelencia en sectores de viajes y turismo de lujo en todo el mundo.
Idea 10: Exclusividad y servicio de lujo. De esto presumen en Quality Guided Tours, de ofrecer un servicio exclusivo, sólo al alcance de muy pocos turistas, que de verdad quieran conocer los mejores sitios de las ciudades de la Costa Mediterránea. El secreto de su éxito es enfocarse en pequeños grupos, para atenderles de la mejor manera posible y que sus clientes no perciban que están recibiendo un servicio de baja cualidad y masificado. Este es uno de los motivos por los que han conseguido posicionarse en un cliente potencial de poder adquisitivo, medio alto y de esta manera aumentar la rentabilidad de su negocio.
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11. Aceros de Hispania. Los reyes del acero.
Aceros de Hispania es uno de los grandes clásicos del ecommerce español. Se dedican a la distribución de armas blancas y de fuego, con una experiencia de más de 20 años aplicada al servicio de atención al cliente y a una cuidada selección de armas.
Entre sus objetivos principales se encuentran: El mejor servicio al cliente, una amplia gama de armas de todo tipo, que se adapta a los gustos de aficionados y coleccionistas de todo el mundo.
La totalidad de sus productos están fabricados en España a través de la tradición artesana, que han hecho famosos los productos de nuestro país, desde hace cientos de años.
Idea 11: Facilita la compra. Una de las grandes ventajas que ofrece este comercio electrónico a sus clientes, es la facilidad con la que puedes calcular tus portes y pagar en la propia tienda online. Si quieres triunfar con tu proyecto de Internet debes diseñar un sistema de pago a la medida de todos los públicos y solicitar la menor cantidad de datos para aumentar al máximo, la conversión de tus visitas en pedidos pagados y listos para servir.
12. Curiosite.es. Regalos originales.
Curiosite fue inaugurado, por los hermanos Alarcón, el 21 de septiembre de 2008. Los dos hermanos se curtieron en desarrollo web y comercio electrónico hasta que llegaron al saber hacer, para crear Curiosite, su pequeño homenaje a la tradición de los reyes magos, con una web realizada con la intención de inspirar a todos los reyes magos del mundo… una web hecha sobretodo para aquellos que disfrutan regalando.
Tradicionalmente, como sucede en algunos países de Latinoamérica, el día de reyes en casa de los Alarcón es un día muy importante, todos compiten a ver quien hace el más original regalo, el más friky, el más grande, el más barato, el más cutre. EL MEJOR REGALO.
Este es el particular homenaje de los hermanos Alaracón. Crear una herramienta online que facilitara a aquellos que disfrutan regalando a los demás, la labor de encontrar el regalo perfecto, para esa persona que tanto quieres y hacérselo llegar en la mayor brevedad posible y a cualquier parte del mundo.
Idea 12: Incluye comentarios de clientes. Una de las principales características de este sitio web es la posibilidad de leer comentarios de otros compradores. Es una buena manera de que otros digan lo buenos que son tus productos o incluso sugerencias y puntos a mejorar en tu sitio web.
13. Juguetrónica. Los juguetes del futuro hoy.
Juguetrónica nace como tienda física por allá por el 2003, ahora mismo es una de las tiendas de tecnología más espectaculares de España. Con más de 1,1000 metros cuadrados de pista de juegos y exhibiciones de sus productos, es uno de los mejores espacios para conocer las últimas novedades en tecnología y originales gadgets.
Este paraíso par geeks es el lugar ideal para asombrarte con los últimos artículos, aprender con el personal, siempre encantado de atenderte. Es también un entorno de experimentación, donde también proporcionan conocimientos, poniendo a tu disposición una gran variedad de cursos sobre robótica, drones y lo último en tecnología.
Idea 13: Conoce a tu cliente. Una de las principales garantías del éxito para tu tienda online, es saber exactamente el tipo de cliente que demanda tu producto. Más que conocer al cliente potencial, debes averiguar cuales son las pautas de comportamiento que sigue tu publico objetivo para conectar con productos similares a los tuyos. Utiliza herramientas como Semursh para ver que palabras clave utiliza par posicionarse tu competencia. Realiza encuestas para mejorar y adaptar tu producto y servicio a los clientes de tu negocio de venta en Internet. Fíjate en Juguetrónica y como se adaptan todos sus contenidos, productos y eventos al cliente potencial. ¡Todo un ejemplo!.
14. Superbritanico. «What a heat my weapon!»
El fenómeno «Superbritánico» empezó en las redes sociales allá por el 2013. Todo empezó con dos mentes con mucho sentido del humor y autocrítica, mucho humor inglés a ritmo de verdadera guasa con denominación de origen.
Daniel Vivas, sevillano de pura cepa y Nicholas Isard, de un poquito más al norte de Andalucía, más concretamente Liverpool, son los padres de la criatura.
Esta marca fue creada como paragüas de «Molmola», una agencia de traducción que paradójicamente se dedica a realizar traducciones al español para empresas.
Los productos de Superbritánico se han apoderado de las estanterías de muchos enamorados de la cultura anglosajona, sus productos se dividen entre; libros, tazas, artículos de regalo y todo tipo de productos relacionados con su sentido del humor tan particular.
Idea 14: Crea una marca potente y ponla a trabajar para ti. Una buena estrategia de marketing es crear una marca alineaada con tu cliente potencial. En el caso de esta tienda online, los creadores, lanzaron una marca en un tono de humor muy desenfadado, haciendo alusión a uno los principales servicios de su agencia de traductores. La traducción de textos al español. Al darse cuenta del éxito de la propia marca, decidieron relacionarla con todo dipo de productos, para venderlos bajo esa misma denominación.
15. Diversual. Líderes en artículos eróticos.
Este proyecto nace a mediados del 2012 con una serie de ideas algo difusas al principio. Sobre finales de septiembre, de ese mismo año, los socios creadores se animaron a registrar el dominio y a empezar a montar la tienda online con la estructura de lo que sería definitivamente Diversual.
Cuentan con una completa selección de productos, ofrecen los artículos que consideran más interesantes para sus compradores habituales. Todo esto cuidando minuciosamente la presentación y la estética, junto a un posicionamiento excelente, les ha llevado a conseguir un tráfico de 50.000 visitas al mes y unos 400.000 euros de facturación anual, convirtiéndose en uno de los portales líderes en tráfico y ventas de artículos eróticos.
Su gran diferencia frente a otros negocios en Internet similares, radica en la agradable imagen de su web y la vocación de que sus clientes tengan una vida sexual más interesante y completa.
Idea 15: Trabaja el posicionamiento orgánico. La principal fuente de tráfico de esta tienda online se consigue a través de los resultados naturales en los buscadores. Han tenido que realizar un enorme trabajo de redacción de contenidos, programación amigable para buscadores. De hecho, es la tienda online mejor posicionada en buscadores de su sector. Contar con la posición Nº 1 por las principales temáticas de los artículos que vendes, es garantía de éxito para tu proyecto. Te recomiendo que te formes en esta materia o te rodees de profesionales solventes en el arte del posicionamiento en buscadores.
16. Lapidas para Nichos. Un negocio muy de nicho.
En Lapidasparanichos saben muy bien, por desgracia, lo que significa enfrentarse a la perdida de un ser querido. La causa del fallecimiento puede ser accidental o como desenlace de un enfermedad, esto no se puede prevenir, pero si puede elegir la forma en que quieres recordar.
Una de las propuestas de valor de este comercio electrónico, es democratizar el acceso a las lapidas en todos los materiales y técnicas disponibles, mediante el seguro de decesos o similar, que nos debe ofrecer el derecho a elegir y comprar la lápida donde nosotros decidamos.
Quien nos iba a decir hace pocos años que compraríamos ropa y calzado por Internet, ¿Y lápidas? Pues considero, que son un producto de un precio bastante sensible como para buscar y comparar precios y calidades. Y ahí es donde reside su propuesta de valor, junto con ofrecernos la opción de poder hacer todo esto desde casa, en momentos en los que probablemente, lo que menos nos apetezca, sea salir a la calle y elegir este tipo de cosas.
Idea 16: Convertir negocios muy de off a muy de on. Uno de los grandes retos que te puedes encontrar con tu ecommerce, es tener que convertir un negocio muy tradicional y capacitarlo para que pueda vender por Internet. Ahí es donde se encuentra precisamente la ventaja competitiva de este tipo de proyectos, lo primero que deberás averiguar, es si hay mercado en Internet para este tipo de productos. Si lo hay te darás cuenta que la competencia es prácticamente inexistente, precisamente por la dificultad de convertir esta tipo de iniciativas en negocios online. ¡Ahí tienes tu gran oportunidad!
17. Teterum.es. El te más solidario.
Teteurum es un original concepto que nace en base a algunos principios universales cuando hablamos de exito en ecommerce: Calidad, Sostenibilidad, Personalización, etc… Pero lo que hace verdaderamente diferente a Teterum, es el principio más importante del que hacen gala: La Responsabilidad Social. No en vano, en Teterum, pretenden devolver aportando a la sociedad y a su entorno para tratar de crear un mundo mejor a través de la venta de sus productos.
En esta empresa muy muy socialmente responsable, sus deliciosos tes son preparados por personas en riesgo de exclusión laboral. Y así, con su granito de arena, como ellos dicen, contribuyen a la evolución de las habilidades de personal; trabajo en equipo, liderazgo y compromiso.
De esta manera, su propuesta de valor, más allá de la alta calidad de sus infusiones, ofrecen a sus consumidores que contribuyan de forma directa en ayudar a estos centros de trabajo y las persona que allí se desarrollan personal y profesionalmente.
Idea 17: Si ganan muchos gracias a ti, tú ganas más. Uno de los grandes principios en cualquier negocio exitoso, es que si todos ganamos tú ganas más. Por lo tanto es muy interesante que tu producto o servicio ayude de manera práctica al entorno directo y colabores con tu ecommerce para hacer este mundo un lugar mejor. Será una de las formas más exitosas que tendrás de ayudar a tu propia empresa.
18. Sensaled.com. Iluminando en el mundo con tecnología LED.
Sensaled es una empresa ubicada en España y centrada en la venta de artículos del mundo de la iluminación LED, cuentan con una trayectoria de más de 5 años en el mercado nacional fabricando con materiales de la mejor calidad y así poder garantizar los lúmenes vatio, duración y consumo real, indicados en las especificaciones de su producto. Sus artículos están sometidos a los más exigentes controles de calidad, hecho que les ha permitido adquirir diversos certificados europeos como CE y Rohs.
Esta empresa es un verdadero ejemplo de desarrollo sostenible, un balance perfecto entre ecología y economía, trabajando para conseguir una ilumación eficiente, que proteja el Medio Ambiente con soluciones técnicas y siendo miembro además de la Fundación ECO-RAEE´s que se dedica al tratamiento de los residuos de aparatos eléctricos y de la Asociación Ecoembes para la recuperación y reciclaje de envases.
Esta tienda online de iluminación LED ha sido creada con el objetivo de cumplir el mayor compromiso de servicio y atención personalizada para satisfacer las necesidades de sus clientes. Además cumplen de manera estricta todas las garantías de confianza y seguridad en comercio electrónico, cuentan es estos momentos con el Certificado de Seguridad EV SSL y el Sello de Confianza On line que les compromete a cumplir un código ético para fomentar las buenas prácticas en Internet.
Idea 18: La confianza es la clave para aumentar la media de carrito. Uno de los grandes objetivos de cualquier tienda online que se precie, debe ser aumentar el precio medio de los carritos de sus clientes. Una buena manera de hacerlo es generando la mayor confianza a tus clientes potenciales para que no tengan ninguna duda en el momento de dejar sus datos para realizar la compra en tu ecommerce.
19. Amazon.com. Autores, profesionales innovadores y pequeñas empresas crecen gracias a Amazon.
Amazon es el absoluto referente del comercio electrónico en el mundo. Sus cifras de negocio son de vértigo, abrieron sus puertas virtuales en el 2011 (Parece que lleven toda la vida) para revolucionar el negocio del libro en sus inicios y más adelante, ampliar su oferta con otros productos: CD, DVD, software, videojuegos, electrónica, informática, juguetes, relojes y Joyería, Bebé, Hogar, MP3, Familia Kindle, tanto de primera como de segunda mano, conforman la gran oferta que este canal ofrece a sus clientes.
Las dos obsesiones de Amazon, son el precio de sus productos y cuidar la experiencia de compra del cliente. Ya sabes: pago seguro, recomendaciones de compra personalizadas, un motor de búsqueda super eficaz y quizás el sistema de compra más sencillo del mercado. Este eficiente cocktail es uno de los secretos más preciados de su éxito. Si a todo esto unimos su capacidad de negociación con los fabricantes y el posicionamiento monopolístico en algunos nichos de negocio ya tenemos la combinación perfecta para triunfar en el ecommerce.
Idea 19: Convierte a los afiliados y prescriptores en el core de tu negocio. Una de las revoluciones en la expansión de Amazon, hace unos años, fue su programa de afiliados. Pensado para que la propia comunidad se encargue de promocionar muchos de los productos que se venden en este ecommerce, claro está, a cambio de una pequeña comisión por cada una de estas ventas. Te invito a que pienses en crear una comunidad de afiliados para tu negocio, que se convertirán en los mejores prescriptores de tus productos.
20. Planeta Huerto. ¡Cultiva tu vida!
Planeta Huerto es un proyecto fundado en septiembre de 2011 por dos hermanos de San Juan de Alicante, Alfonso y Pablo Sánchez. Según cuentan ellos, el huerto les ha acompañado durante toda la vida, para ellos un paso lógico considerar la agricultura ecológica el mejor camino para llevar un huerto en casa de la manera más sostenible posible.
Con esta pasión y la formación de ellos mismos y su equipo: en biología, ambientología, con amplia experiencia en el sector del medio ambiente y los huertos urbanos, deciden crear un equipo de profesionales de diversos sectores y se especializan en ofrecer a su clientes, información, asesoramiento, formación y productos de calidad, relacionados con este mercado.
La calidad de sus contenidos se debe a que sus redactores, viven la experiencia del huerto urbano de forma personal, ya que todoso ellos tienen en su casa un huerto ecológico, que les sirve para trasladar con facilidad su aprendizaje en los artículos que escriben.
A nivel logístico cuentan con un almacén de 2000m2 que les permite tener disponibles prácticamente todas las referencias que ofrecen en su tienda online y así asegurarse de la rapidez de entrega en sus pedidos. Me ha impresionado mucho conocer que el 95% de sus pedidos se entregan en menos de 24 horas.
Idea 20: Piensa a medio y largo plazo. Si algo han hecho muy bien en Planeta Huerto, ha sido pensar en el medio y largo plazo. Considero muy importante cuando estés pensando en crear una tienda online, que pienses con detenimiento que pasará dentro de dos años con tu negocio (Medio plazo) y que quieres ser de mayor (Largo plazo). Está claro que el mercado es impredecible (y más el mercado online) pero si tenemos claro nuestra meta, estoy seguro de que la manera de llegar aparece de una manera u otra. Es importante que aprendas a pensar en grande y a ejecutar en pequeño, esto será clave para el éxito de tu ecommerce.
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21. Pharmacius. Las principales marcas de productos de parafarmacia.
Pharmacius es uno de los referentes nacionales en parafarmacia online. En esta tienda podrás encontrar las principales marcas de productos de este sector, cosmética y bebé.
Este proyecto es el resultado de la apuesta de una empresa familiar, formada por farmacéuticos con farmacias en Alicante y más de 35 años de experiencia, por un comercio electrónico, que cuenta con un enorme catálogo de referencias en stock para enviar al día, son rápidos en la entrega de sus pedidos y vuelcan todos sus esfuerzos en una atención al cliente, cercana, efectiva que resuelve cualquier problema o duda, en el menor tiempo posible.
Uno de los secretos de su posicionamiento estratégico en el sector del retail de la parafarmacia, ha sido cuidar exhaustivamente las fechas de las caducidades de los productos, controlando el tiempo de envío y todos los detalles necesarios para que el producto llegue al destinatario en las mejores condiciones.
El equipo está capitaneado en la parte del Marketing Digital, por Ignacio de la Maza, alumno aventajado de las primeras ediciones del Ecommáster, Máster de Ecommerce organizado por la Universidad Miguel Hernández, dónde ahora imparte clases como profesor.
Idea 21: Una vez más, el posicionamiento orgánico. He pensado en repetir dos veces la idea de trabajar el posicionamiento. Esta tienda online, es un ejemplo de trabajo de posicionamiento. En un sector tan competido como el de la parafarmacia, dónde además los márgenes son muypequeños (sobretodo cuando empiezas), no puedes permitirte hacer grandes inversiones en publicidad online (Facebook Ads o Google Adwords) por lo tanto habrá ocasiones en las que tu principal canal será el posicionamiento orgánico en Google. En este sentido, han conseguido posicionarse en la primera página de Google, por conceptos tan importantes para su cliente potencial, como por ejemplo: parafarmacia (22.000 búsquedas mensuales en España) o parafarmacia online (8.1000 búsquedas mensuales). Como idea para ti, estoy seguro de que al principio empezaría buscando palabras clave, poco competidas con muchas búsquedas y poco poco han ido ganando en autoridad SEO para atacar otros objetivos más complejos.
22. Hawkersco. Expertos en hype no se, pero en retargeting… ¡Bastante!
Según veo en muchas publicaciones sobre esta empresa, que dicen que ha conseguido posicionarse a base de tweets patrocinados y contratando a famosos como el motorista Jorge Lorenzo, el dj Nikcy Romero, el tenista Nico Almagro, Paula Echevarría, etc… Nada más lejos de la realidad, bueno, está claro que este tipo de cuestiones ayuda muchísimo al reconocimiento de marca, pero el verdadero trabajo de posicionamiento online de esta empresa ha estado en su capacidad para generar tráfico desde Facebook, Google Adwords y haciendo publicidad online en todos los principales canales dónde se encontraba su cliente potencial: ForoCoches, ElOtrolado, etc… son algunos de los muchos ejemplos con los que han conseguido generar ese tráfico hacía su tienda online.
Ellos se definen como expertos en crear Hype, pero desde mi modesto punto de vista, considero que son verdaderos expertos en Marketing (Aunque a ellos no les guste nada esta etiqueta), en capacidad par adaptarse al mercado, en encontrar nuevas oportunidades, expertos en crear sinergias y esto si que nadie me lo puede negar, expertos en ponerle jeta y dos cojones a la vida, para salir corriendo a por sus sueños.
Hawkers es y será un ejemplo para muchos de los que nos dedicamos al ecommerce y seguiremos muy de cerca todo lo que ellos hagan con la intención de aprender y mejorar en nuestros proyectos.
Idea 22: Trabaja el retargeting. Uno de los grandes «secretos» del éxito de Hawkers, es la eficiencia con la que aplican técnicas retargeting en todas sus plataformas. Es decir, impactar con publicidad a usuarios que ya hayan interactuado con nuestra tienda online. Está claro que si alguien nos ha visitado, tiene interés en comprar nuestros productos o contratar nuestro servicio. Por este motivo, tiene mucho sentido seguir ofreciéndole publicidad y recordándole que estamos ahí para ofrecerle aquello que necesita. Eso si, hay que tener cuidado con el nivel de persecución al que sometemos a nuestro comprador potencial, puesto que se puede sentir invadido y molesto por nuestra constante exposición publicitaria y resultar contraproducente para las ventas.
23. Shit Express. Un regalo de mierda.
Ahora tienes la maravillosa posibilidad de enviar un paquete de mierda a donde tú quieras. Imagínate esa persona a la que odias mucho, ¿Qué? ¿Te paso la dirección de esta web ya?, venga venga, no me digas que no se te ocurre nadie… ¿Ya?…. Okey, pues ahora puedes enviarle una sorpresa, estoy seguro de que no hay nada que pueda remplazar la cara del destinatario después de haber abierto el paquete y si lo piensas bien, destinatarios hay muchos.
El procedimiento es bien sencillo:
- Elijes un animal. Cuentas con varios animales, con diferentes tipos de excrementos, diferentes colores, olores y consistencias.
- Aportas una dirección. Ellos se encargan de entregarlo al destinatario utilizando los medios de transporte necesarios para hacer llegar tu maravilloso paquete.
- Selecciona un tipo de embalaje. Puedes elegir entre un embalaje tradicional, simple, especial o elegante.
- Pague con Bitcoin o Paypal. Utiliza cualquier moneda popular para proteger tu identidad y permanecer anónimo.
Me apetecía mucho explicarte el proceso de venta de un original y llamativo proyecto como este. La verdad que me he reído mucho conociendo esta tienda online, y aunque hace unos meses la veo algo más parada, no deja de ser uno de los más originales ecommerce que he podido encontrar hasta el momento y quería compartirlo contigo.
Idea 23: El odio y el churriguerismo vende. Así es, el apasionante mundo de los haters y de los trolls es una buena oportunidad de negocio para posicionar un producto que pueda adaptrse a estas características. Por supuesto, como no, el arte de molestar y tocar las narices al próximo puede ser un negocio muy lucrativo. Espero que este original ejemplo de negocio online pueda inspirarte en alguna de tus futuras fechorías.
24. Tienda Friki Pc Componentes. Que el frikismo te acompañe.
No importa tu nivel de «geekismo» aquí encontrarás una de las tiendas online más frikis del mercado. En PcComponentes han apostado por crear una tienda de regalos frikis muy bien seleccionados para el público objetivo al que va dirigido. Con este amplio catálogo de regalos geeks podrás romper los tópicos y empezar tu propia rebelión contra el Imperio de regalar colonia.
«Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás» esta frase de Lewis Caroll que preside a el Quienes Somos del sitio web de PcComponentes, define el espíritu con el que se crea esta empresa. Poder ofrecer a todos los amantes de la tecnológica los mejores productos al precio más competitivo, por supuesto sin renunciar a la calidad ni a un buen servicio pos-venta.
Puedo decirte, sin ningún tipo de duda, que estás ante el referente en tienda de informática en España. Están situados en Alhama de murcia, participan muy activamente en la evangelización del negocio del ecommerce en nuestro país, camino que todavía nos queda por recorrer con muchas empresas españolas y ellos son un brillante ejemplo para demostrar la posibilidades que tiene el canal Internet.
Idea 24: La estrategia de las tiendas verticales. Es muy interesante detectar nichos de negocio específicos dentro de tu mercado y tratar de crear tiendas online verticales y segmentadas que te permitan posicionarte en dicho ámbito. Para ello deberás crear diferentes selecciones de productos, con diseño personalizado para el público objetivo al que te diriges pero manteniendo la marca matriz para seguir generando confianza y reconocimiento de marca en el cliente.
25. Comprar Helio. Eventos a todo gas.
ComprarHelio.com está compuesto por un equipo muy joven de profesionales especializados en artículos para fiestas, combinado con especialistas en la venta online, están consiguiendo posicionarse en un sector muy muy diferente como el de las bombonas de helio desechables.
Yo no creo que mucha gente venda productos como los de esta tienda online, pero si esto fuera así, está claro que el buen servicio es algo que les diferencia de su competencia. Su cercanía con el cliente, la calidad de sus envíos está especialmente cuidado. Por este motivo han conseguido cientos de comentarios positivos en su plataforma.
Su gran ventaja competitiva es la primera calidad de su producto, fabricado en la UE, con un precio único en bombonas de helio.
Idea 25: Fabrícate tu propio segmento de mercado. Si algo me gusta de la propuesta de esta tienda online es su capacidad por haber fabricado un nicho de mercado que todavía no existía en España. Ellos han encontrado un hueco en el mercado de los artículos desechables para fiestas, con un producto que no se comercializaba todavía en nuestro país y lo han complementado con venta cruzada de productos relacionados con su sector de interés. Si no conoces el libro La Estrategia Del Océano Azul. Crear Nuevos Espacios De Mercado Donde La Competencia Sea Irrelevante de Renée Mauborgne, W. Chan Kim, te lo recomiendo para que aprendas a atacar mercados establecidos a través de la innovación.
Espero que te sirvan mucho estos 25 ejemplos e ideas que me han ayudado a recopilar algunos de mis amigos de Facebook y que te ayuden para hacer crecer tu ecommerce, aplicando alguno de estos ejemplos en tu estrategia de marketing digital. ¡Nos vemos en el siguiente artículo!
